PROCESAREA ŞI EXPEDIEREA COMENZILOR

Comenzile primite până la ora 14:00 de luni până vineri, sunt procesate şi expediate în aceeaşi zi.

Comenzile primite după ora 14:00 sunt expediate în dimineaţa următoarei zile lucrătoare.

Sâmbăta, duminica și în zilele de sărbătoare legală nu se fac expedieri deoarece curierii nu ridică colete.

După cum am mentionat la sectiunea PROCESAREA ŞI EXPEDIEREA COMENZILOR, dacă efectuaţi comanda marti după ora 14:00, coletul va fi predat la curier miercuri, iar curierul îl va livra joi.

Dacă plasați comanda în weekend, coletul va fi expediat luni, iar curierul îl va livra marţi.

Tarif pe care îl aveţi de achitat pentru transport prin curier este de 15 lei și este inclus in valoarea totala a comenzii (Valoare Total Comanda = Valoare Produse + Valoare Transport).

Curierul vă predă coletul la adresa indicată, iar în cazul în care nu puteţi fi contactat se va reîncerca predarea în decurs de 36 de ore. De asemenea telefonic, se poate indica curierului o altă zonă a orașului unde puteți fi găsit, sau puteți opta pentru ridicarea coletului de la sediul Curierului.

Pentru această metodă de livrare este necesară o comandă minimă de 30 de lei. 

Pentru comenzile mai mari de 400 de lei (valoarea produselor) transportul prin curier este gratuit.

CUM SE FACE PLATA

Plata Ramburs
Pentru coletele aduse de curier, plata se face numerar la acesta în baza unei facturi/chitanţe.

Plata prin transfer bancar
Pentru clienţii persoane juridice dar și pentru persoane fizice există posibilitatea plăţii prin transfer bancar.

RETUR

Dacă produsele nu sunt conform așteptărilor dumneavoastră, Hera Shop pune la dispoziția clienților persoane fizice garanția de satisfacție de 30 zile în care puteți returna coletul cu produsele nedorite, fără să vă cerem nici o explicație, cu condiția ca aceste produse să fie ambalate în ambalajele originale, iar produsele sigilate trebuie să aibe sigiliile intacte (cu exceptia gelurilor pentru unghii de orice fel, care se pot returna desigilate). Din motive de igienă nu vom accepta returul produselor cosmetice pentru ochi,  față, buze și corp, desigilate sau cu urme de folosire.
Modalitatea de expediere este lasata la aprecierea clientului, intrucat costurile de transport retur vor fi suportate de catre acesta.
După confirmarea primirii coletelor retur la sediul nostru vom returna contravaloarea produselor prin plăți cu mandat, plăți în cont sau vouchere valorice (la opțiunea clientului).

Pentru întrebări suplimentare legate de transport, puteți să apelati numarul de telefon
0738522222, sau să trimite-ți un email la adresa contact@herashop.ro.